Política de Privacidad – Palmiche.app

Última actualización: 9-8-2025

En Palmiche.app (en adelante, Palmiche), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, ya sean transportistas, clientes que solicitan envíos, o gestores de almacén que operan en nuestra plataforma.

  1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Palmiche S.U.R.L
Domicilio: Ave 60 entre 31 y33 #3104
Correo electrónico de contacto: agenciapalmiche@gmail.com
Teléfono: +34672072748

  1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  1. Datos de registro
    • Nombre y apellidos
    • Documento de identidad
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono
    • Datos de acceso (usuario/contraseña)
  2. Datos de operación logística
    • Ubicación GPS (en tiempo real para transportistas y almacenes)
    • Datos de rutas, puntos de recogida y entrega
    • Información sobre la carga (peso, volumen, tipo de mercancía)
    • Historial de viajes y entregas
  3. Datos de facturación y pagos
    • Información bancaria o de billetera digital
    • Historial de pagos y cobros
    • Facturas emitidas o recibidas
  4. Datos técnicos y de uso
    • Dirección IP
    • Tipo de dispositivo y sistema operativo
    • Interacciones en la plataforma (páginas visitadas, botones pulsados)
  1. Finalidad del tratamiento

Usamos la información recopilada para:

  • Gestionar tu registro y cuenta de usuario
  • Conectar transportistas con clientes y almacenes
  • Procesar pagos y facturas
  • Mejorar la experiencia de usuario y optimizar rutas
  • Garantizar la seguridad de las operaciones y prevenir fraudes
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales
  1. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en:

  • La ejecución de un contrato (prestación de los servicios de Palmiche)
  • El consentimiento expreso del usuario para fines específicos
  • El cumplimiento de obligaciones legales
  • El interés legítimo de mejorar la plataforma y prevenir actividades ilícitas
  1. Compartición de datos

Podemos compartir tus datos únicamente con:

  • Otros usuarios de Palmiche cuando sea necesario para completar una operación (ej.: un cliente verá el nombre y teléfono del transportista asignado)
  • Proveedores de servicios tecnológicos, de pago y logística
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera
  • Socios comerciales, solo con tu consentimiento
  1. Transferencias internacionales

Palmiche procesa y almacena la información personal de sus usuarios principalmente en la República de Cuba. Sin embargo, con el objetivo de garantizar la operatividad y el correcto funcionamiento de la plataforma, parte de esta información podrá ser almacenada o procesada en servidores ubicados en otros países.

El usuario entiende y acepta que, al utilizar Palmiche, sus datos pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera de Cuba, en jurisdicciones que pueden no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al de su país de residencia. Palmiche adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida.

  1. Conservación de datos

Conservaremos tus datos mientras tengas una cuenta activa o sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez cerrado el perfil, se mantendrán bloqueados únicamente durante los plazos exigidos por ley.

  1. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer tus derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Oposición
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad

Para ejercerlos, envía tu solicitud a agenciapalmiche@gmail.com adjuntando una copia de tu documento de identidad.

  1. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

  1. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento de su tutor, procederemos a eliminarlos.

  1. Cambios en la Política de Privacidad

Palmiche se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la plataforma con la fecha de actualización.

  1. Contacto

Para cualquier duda o reclamación sobre esta política, puedes escribirnos a:
agenciapalmiche@gmail.com

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