Política de Privacidad – Palmiche.app
Última actualización: 9-8-2025
En Palmiche.app (en adelante, Palmiche), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, ya sean transportistas, clientes que solicitan envíos, o gestores de almacén que operan en nuestra plataforma.
- Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Palmiche S.U.R.L
Domicilio: Ave 60 entre 31 y33 #3104
Correo electrónico de contacto: agenciapalmiche@gmail.com
Teléfono: +34672072748
- Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de registro
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de acceso (usuario/contraseña)
- Datos de operación logística
- Ubicación GPS (en tiempo real para transportistas y almacenes)
- Datos de rutas, puntos de recogida y entrega
- Información sobre la carga (peso, volumen, tipo de mercancía)
- Historial de viajes y entregas
- Datos de facturación y pagos
- Información bancaria o de billetera digital
- Historial de pagos y cobros
- Facturas emitidas o recibidas
- Datos técnicos y de uso
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Interacciones en la plataforma (páginas visitadas, botones pulsados)
- Finalidad del tratamiento
Usamos la información recopilada para:
- Gestionar tu registro y cuenta de usuario
- Conectar transportistas con clientes y almacenes
- Procesar pagos y facturas
- Mejorar la experiencia de usuario y optimizar rutas
- Garantizar la seguridad de las operaciones y prevenir fraudes
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos basándonos en:
- La ejecución de un contrato (prestación de los servicios de Palmiche)
- El consentimiento expreso del usuario para fines específicos
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo de mejorar la plataforma y prevenir actividades ilícitas
- Compartición de datos
Podemos compartir tus datos únicamente con:
- Otros usuarios de Palmiche cuando sea necesario para completar una operación (ej.: un cliente verá el nombre y teléfono del transportista asignado)
- Proveedores de servicios tecnológicos, de pago y logística
- Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera
- Socios comerciales, solo con tu consentimiento
- Transferencias internacionales
Palmiche procesa y almacena la información personal de sus usuarios principalmente en la República de Cuba. Sin embargo, con el objetivo de garantizar la operatividad y el correcto funcionamiento de la plataforma, parte de esta información podrá ser almacenada o procesada en servidores ubicados en otros países.
El usuario entiende y acepta que, al utilizar Palmiche, sus datos pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera de Cuba, en jurisdicciones que pueden no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al de su país de residencia. Palmiche adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida.
- Conservación de datos
Conservaremos tus datos mientras tengas una cuenta activa o sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez cerrado el perfil, se mantendrán bloqueados únicamente durante los plazos exigidos por ley.
- Derechos de los usuarios
Puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
Para ejercerlos, envía tu solicitud a agenciapalmiche@gmail.com adjuntando una copia de tu documento de identidad.
- Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
- Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento de su tutor, procederemos a eliminarlos.
- Cambios en la Política de Privacidad
Palmiche se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la plataforma con la fecha de actualización.
- Contacto
Para cualquier duda o reclamación sobre esta política, puedes escribirnos a:
agenciapalmiche@gmail.com
